Poltica de Reembolso e Garatia

Política de Reembolso

Direito de Arrependimento Conforme a Lei de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias após a compra (caso não tenha sido postado).

Custos de Envio

A taxa de frete para o envio de volta é de responsabilidade do comprador, pois nosso envio inicial é realizado com frete grátis.

Processamento de Devolução Após a chegada do produto devolvido, ele passará por uma análise no setor de avarias, que levará de 2 a 5 dias.

Caso não sejam constatados sinais de uso ou danos, prosseguiremos com o processo de estorno ou troca.

Reembolso

O reembolso do valor pago pode levar até 30 dias para ser concluído, podendo ser efetuado antes deste prazo.

Descumprimento de prazo

A reclamação é aceita em nosso canal de atendimento a partir de 15 dias úteis após a postagem do produto.

A solicitação de estorno da compra pode ser realizada por após o prazo de 35 dias úteis contados a partir da postagem do produto.

Procedimento para Solicitação

1-Contato Inicial

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a devolução ou troca. WhatsApp (19)99404-0328

2-Envio do Produto

Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte e envie-o para o endereço fornecido por nosso atendimento. Lembre-se de que o custo do frete para devolução é por sua conta.

3-Análise do Produto

Aguarde o período de 2 a 5 dias para que o setor de avarias analise o estado do produto devolvido.

4-Confirmação de Troca ou Estorno Após a aprovação da análise, confirmaremos a troca do produto ou o estorno do valor pago.

O reembolso será processado em até 30 dias.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, nosso serviço de atendimento ao cliente está a disposição.